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【配信トラブルのお詫び／払戻しのご案内】10/28　20:00配信「完全寄席 武蔵」

2024/10/30
日頃よりFANY Onlineチケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月28日（月）に開催されました「完全寄席 武蔵」におきまして、
FANY Online Ticketでのライブ配信、見逃し視聴を予定しておりましたが、
動画配信環境の事前確認が不十分だったことにより、ライブ配信にて視聴できない事象が発生いたしました。
配信チケットをご購入いただいたお客様には大変ご迷惑をお掛けしたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

【対象公演】　※配信公演
完全寄席 武蔵（10/28　20:00）

見逃し視聴におきましては10月31日（木）20:00より視聴可能となります。
また見逃し再開までお時間をいただくため、見逃し視聴期間を延長いたします。

＜延長前＞
※見逃し視聴は11月4日（月）23:59まで
↓
＜延長後＞
※見逃し視聴は11月8日（金）23:59まで

なお、10月28日（月）21:00までにFANY Onlineチケットにて視聴チケットをご購入いただいたお客様には、チケット代金の払戻しをさせていただきます。
※払戻し手続きをされたお客様は、見逃し視聴は無効となりますのでご了承の程お願いいたします。

払戻し方法についての概要は下記をご確認くださいませ。


【払戻し対象のお客様】
10月28日（月）21:00までにご購入いただいたお客様

【払戻し手続きについて】
払戻し受付期間：10月31日（木）18:00まで
※必ず受付期間内にご連絡ください。
※受付期間を過ぎた場合は払戻し対象外となります。

≪メールのタイトル≫
「10/28　完全寄席 武蔵　 払戻し希望」とご明記ください。

≪メール本文≫
・お名前
・公演名
・注文番号（マイページに記載の「#○○○○○」番号です）
・連絡先のお電話番号
・口座情報　※コンビニ払いのお客様
　口座名義（フリガナ）／銀行名／銀行コード／支店名／店番／口座種別／口座番号(7ケタ)

≪メール送信先≫
FANYチケットサポート　yticket@info.eventify.co.jp


＜返金対象＞
　チケット代金、システム利用料
　※コンビニ支払手数料は対象外となります。

＜ご注意＞
■クレジットカード・スマホ決済・楽天ペイ決済のお客様
　・ご利用いただいたクレジットカード会社を通じカード支払の指定口座へ払戻しいたします。
　　クレジットカード会社の都合により、カード支払明細書掲載月と返金の月が異なる場合がございます。
　　詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
　・スマホ決済、楽天ペイの場合は残高へ返金されます。詳細に関しては決済会社へお問い合わせください。

■コンビニ払いのお客様
　・振込み手数料は当方にて負担させていただきます。
　・ご指定の銀行口座へ2～3週間程度でお振込みいたします。

何卒よろしくお願いいたします。

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FANY Onlineチケットサポートお問い合わせフォーム
https://yoshimoto.funity.jp/fp/inquiry/
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